聚民智、听民声！和祐医院首批社会监督员“上岗”

为搭建医患沟通桥梁、倾听民声民意，6月25日，和祐国际医院集团举办“和你一起，再启新程”建院两周年公众开放日暨社会监督员走进和祐活动。来自佛山各界的20多名社会监督员受聘成为医院首批社会监督员。他们将为医疗服务“挑刺把脉”，为医院高质量发展建言献策。

活动当天，监督员们实地参观了急诊科、检验中心和培训中心等核心功能区域，对医院的日常运转和服务流程有了更深入的了解。

座谈会上，和祐国际医院集团管委会副主任、和祐医院副院长李恒旭为社会监督员代表颁发聘书。他表示：“社会监督员制度是医院连接社会、倾听民声、汇聚民智的关键纽带。各位监督员来自不同行业，是医院服务质量的‘质检员’，更是改进工作的‘智囊团’。”

座谈交流环节气氛热烈，监督员们围绕服务流程、环境设施、医患沟通、品牌宣传等议题畅所欲言，既有真诚肯定，也有坦诚建言。和祐国际医院集团管委会副主任、和祐医院院长刘效仿，副院长李恒旭、瞿曜，以及医务部、护理部、院办、品牌市场部、运营管理部等相关部门负责人参加，并认真记录监督员的每一条建议。

佛山商道研究院首席研究员龙建刚教授见证了和祐从筹建到发展的全过程。他特别指出，和祐医院已成为广东引才留才的重要城市名片，充分体现了医院的区域影响力。他建议将社会监督员制度常态化、制度化，并加强患者的真实故事传播，“世界上最打动人的是真实的故事”。

佛山市政协委员、市工商联常委程嘉韵用“放心、信任、需求”三个关键词，高度认可和祐的医疗服务与诊疗水平。她同时指出，公众对和祐存在“高端即昂贵”的认知误区，建议加大品牌推广力度。

招商证券佛山大沥营业部总经理马显翠表示，和祐医院主任医师挂号费仅30元、体检套餐也兼具阶梯性与普惠性，应让更多市民知晓。同时，她建议借助人工智能手段，继续优化院内就诊动线及停车指引，进一步提升服务效率。

针对各位监督员的建言献策，李恒旭副院长表示，医院将对每一条建议虚心接受并跟进督办。未来将继续秉持“以患者健康需求为中心”的理念，与社会监督员携手同行，努力为群众提供更加优质、高效、暖心的健康服务。

两载深耕，初心如磐；新程启航，步履不停。站在建院两周年的新起点上，和祐将以本次监督员座谈为契机，持续完善社会监督长效机制，做强特色专科、擦亮普惠底色，以高品质、有温度的医疗健康服务回馈湾区百姓。