一封全英文感谢信，在和祐医院刷屏了
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2026年07月27日 -
近日，和祐医院医护们的朋友圈，被一封全英文的感谢信刷屏了。
写信的，是一对外籍夫妇。信里没有华丽的辞藻，却让每一个读到的人心头一暖。信的结尾，那位父亲写道：
"Knowing that our newborn daughter was in such capable hands gave us great confidence and peace of mind..."
（"知道我们刚出生的女儿在如此能干的医疗团队手中，给了我们极大的信心和内心的平静......"）
这句话，被许多同事转发。
完整感谢信
异国新手爸妈
出院后的“兵荒马乱”
伴随着清脆的啼哭，这个可爱的混血宝宝在和祐平安降生。母婴同室的几天里，有医护人员的悉心照料，一切都显得那么顺利而美好。几天后，一家三口满怀喜悦地出院返家。
但真正的考验，往往从离开医院的那一刻才开始。
回到家后，面对这个柔软得让人不敢触碰的小生命，惊喜很快被无措取代：
“宝宝一天大便几次才算正常？”
“她到底吃饱了没有？”
“身上的小红疹是过敏吗？”
更让外籍妈妈崩溃的是母乳喂养的困境。由于无法顺利实现亲喂，她只能一次次借助吸奶器，将母乳吸出后再用奶瓶喂给宝宝。日复一日的“泵奶—瓶喂—清洗消毒”循环，让她精疲力竭，甚至增加了宝宝感染的风险。
身处异国，语言不通、育儿知识匮乏、身体疲惫、新生儿健康的担忧……焦虑像潮水一样涌来。最终，他们抱着宝宝，走进了和祐新生儿科的门诊。
双语问诊
精准破除“情绪壁垒”
那天门诊坐诊的，是新生儿科黄小霞医生。
她一眼便看出了这对年轻父母眼底的慌乱。没有等对方艰难地组织中文，黄医生主动切换成英语，放缓语速，一字一句地拆解他们的疑问。
从宝宝的体重增长曲线，到皮疹的观察处理，黄医生一边严格按照新生儿诊疗规范进行细致体检，一边用他们听得懂的方式解释每一个指标的意义。
当得知宝宝各项发育一切正常时，外籍妈妈长长地舒了一口气——那是几天来她第一次真正放松下来。
但黄医生知道，要真正解决这位外籍妈妈的痛苦，关键在于攻克“母乳喂养”的难关。她立刻联系了新生儿科护士长区楚君（June）。
黄小霞医生工作照
专业赋能
IBCLC的“温柔托举”
区楚君护士长，不仅是和祐医院新生儿科在临床护理一线深耕十余年的护士长，更是一名拥有国际认证的泌乳顾问（IBCLC）——这个身份，在华南地区都极为稀缺。
推开诊室门，区护长看到的是一个被吸奶器“绑住”的母亲。
她没有急着讲理论，而是先坐下来，认真听了妈妈的每一句倾诉。然后，她结合国际前沿的循证泌乳理念，为这位妈妈量身定制了一套支持方案。
从正确的抱姿开始，到如何捕捉宝宝的寻乳反射，再到调整衔乳角度、观察有效吞咽——区护长一遍遍示范，耐心得像在教一个刚学走路的孩子。
“对，就是这样，你做得很好。”
一次次鼓励，一次次调整。几天后，宝宝终于实现了全母乳亲喂。那一刻，这位外籍妈妈眼眶湿润——她终于不再需要那台冰冷的机器，而是可以真实地拥抱怀中这个小生命。
区楚君护士长工作照
超越诊疗的暖心守护
化身跨国家庭专属代购
喂养的难题刚刚解决，生活的考验又接踵而至。
随着宝宝的日常消耗，家里的部分母婴物资急需补充。然而，作为外籍人士，面对全中文的APP界面和复杂的操作流程，他们在国内极其便利的“网购”和“跑腿”服务面前寸步难行。看着嗷嗷待哺的婴儿和见底的物资，外籍妈妈再次陷入了孤立无援的焦急之中。
无奈之下，她再次向区楚君护士长发去了求助信息。
收到信息的区护长二话不说，立刻充当起了这对跨国夫妇的“专属代购”。她耐心地询问了妈妈需要的物资清单，用自己的手机迅速下单将急需的物品精准送达患者家中。
当看到所需物资被按时送到门口，这位外籍妈妈悬着的心终于落了地。这看似简单的“举手之劳”，却在异国他乡的慌乱时刻，瞬间化解了这个新手家庭的燃眉之急，给予了他们最踏实的安全感。
这封感谢信，是最好的答案
那位外籍父亲在信的结尾这样写道：
“Although I do not remember the names of everyone who helped us, I would like to thank all of the doctors, nurses, and staff members who cared for our family. Every person we met treated us with kindness, patience, and professionalism.”
（“虽然我不记得每一位帮助过我们的人的名字，但我想感谢所有照顾过我们家庭的医生、护士和工作人员。我们遇到的每一个人，都以友善、耐心和专业的态度对待我们。”）
这封信刷屏了和祐人的朋友圈。但大家转发的，不只是这封信本身——
人们转发的，是那个在妈妈最无助时轻轻说了一句“累坏了吧”的护士长；
是那个跨越语言障碍、用英语一点点抚平焦虑的医生；
是那个在异国家庭断粮时二话不说当起“代购”的护理团队；
更是那句“Knowing our daughter was in such capable hands”背后，一个家庭对陌生国度的信任与托付。
专业兜底医疗质量，温情拉近医患距离。
治愈疾病，是医生的本分；但治愈生活，才是医者的仁心。
这封全英文的感谢信，从异国家庭的手中写出，在和祐人的朋友圈刷屏。它之所以被一次次转发，是因为每一个人都能从中读到自己期待的那种医患关系——
有专业，有温度，更有跨越一切差异的善意。
无论您来自哪里，说着哪种语言，在这里，我们都会用严谨的标准、温暖的双手，守护每一个小天使平安长大，让每一个家庭都能从容、安心地拥抱新生命。
本文指导>>>儿科 | 李宏（主任医师），刘海燕（主任医师）
（因患者个体存在差异，治疗效果也因人而异，具体请咨询专业医生。）
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